Tu satisfacción nos importa. A continuación te explicamos las condiciones de devolución según el tipo de producto adquirido.
Libros físicos — Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que recibas el pedido, sin necesidad de justificación.
¿Cómo ejercerlo?
- Comunícanos tu decisión de desistimiento antes de que venza el plazo, enviando un correo a hola@aprendeguitarra.es con tu nombre, número de pedido y el producto que deseas devolver.
- Te indicaremos la dirección de devolución. El libro debe estar en perfecto estado, sin marcas, anotaciones ni daños, y en su embalaje original o equivalente.
- Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto, en cuyo caso asumimos el coste del envío de vuelta.
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso íntegro del importe pagado (incluido el coste de envío original si lo hubiera) en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado.
Productos digitales (PDF)
De conformidad con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no es aplicable al suministro de contenido digital que no se preste en soporte material, cuando la descarga haya comenzado con el consentimiento expreso del usuario y con conocimiento de que pierde su derecho de desistimiento.
Al completar la compra de un producto digital, se te pedirá que aceptes expresamente estas condiciones antes de iniciar la descarga.
Excepción: si el archivo descargado está dañado o no es accesible por un error técnico imputable a nuestra parte, procederemos a su sustitución o reembolso total.
Packs Libro + Curso en vídeo
El componente físico (libro) está sujeto a las condiciones de desistimiento indicadas para libros físicos. El acceso al curso en vídeo tiene la misma consideración que un producto digital: una vez activado el acceso, no procede devolución salvo fallo técnico.
Cuaderno de Tablaturas (Amazon)
Este producto es vendido directamente por Amazon. Las devoluciones se gestionan conforme a la política de devoluciones de Amazon.
Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un libro en mal estado o diferente al pedido, ponte en contacto con nosotros en hola@aprendeguitarra.es en un plazo de 48 horas desde la recepción. Lo resolveremos enviándote un ejemplar nuevo sin coste adicional.
Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones escríbenos a hola@aprendeguitarra.es o usa el formulario de contacto. Respondemos en un plazo máximo de 48 horas laborables.